Το νέο e-branch, είναι το πρώτο ηλεκτρονικό κατάστημα της Τράπεζας Πειραιώς στη Βόρεια Ελλάδα και το πρώτο που συστεγάζεται με το υφιστάμενο κατάστημα εξυπηρέτησης, συνδυάζοντας με αυτό τον τρόπο τα πλεονεκτήματα, τόσο του e-branch όσο και τις υπηρεσίες του παραδοσιακού καταστήματος.
Οι πελάτες μπορούν να απευθύνονται στο προσωπικό για οποιαδήποτε απορία, να ενημερώνονται για τις παρεχόμενες υπηρεσίες, να εκπαιδεύονται στη χρήση των μηχανημάτων & ψηφιακών υπηρεσιών της Τράπεζας, καθώς και να υποστηρίζονται σε κάθε τους συναλλαγή.
Μερικές από τις πρωτοποριακές υπηρεσίες του e-branch είναι:
-Το «Ταμείο από Απόσταση», όπου ο πελάτης μπορεί να εκτελέσει μέσω video κλήσης, πληθώρα συναλλαγών με διευρυμένο ωράριο
-Online εγγραφή στην υπηρεσία ηλεκτρονικής τραπεζικής (winbank)
-Πραγματοποίηση συναλλαγών 24/7 σε ATM & EasyPay εσωτερικού χώρου
-Χρήση των διαθέσιμων, στο κατάστημα, ηλεκτρονικών συσκευών (PC & tablets) για γνωριμία και εξοικείωση με τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες της Τράπεζας (digital corner)
-Γνωριμία με τα προϊόντα και υπηρεσίες των συνεργατών του Προγράμματος Επιβράβευσης yellow (exhibition area)
Επιπλέον των παραπάνω, για τις επιχειρήσεις και ελεύθερους επαγγελματίες προσφέρονται:
-Κατάθεση επιταγών στο «Ταμείο από απόσταση»
-Άμεση καταμέτρηση και κατάθεση χαρτονομισμάτων και κερμάτων
Ιδιαίτερη αναφορά πρέπει να γίνει και στην παροχή πρωτοποριακών υπηρεσιών για τρεις κατηγορίες πολιτών ΑμεΑ:
-για άτομα με πρόβλημα όρασης, εκτέλεση συναλλαγών ταμείου χωρίς την ανάγκη παράστασης και συνυπογραφής δύο μαρτύρων
-για άτομα με πρόβλημα ακοής, δυνατότητα εξυπηρέτησης στη νοηματική γλώσσα για συναλλαγές ταμείου
-για άτομα με κινητικά προβλήματα, εύκολη προσβασιμότητα στο κατάστημα και στον «Ταμία από απόσταση»
Σημειώνεται ότι με μεγάλη αποτελεσματικότητα λειτουργούν ήδη τα πέντε πλήρως αυτοματοποιημένα καταστήματα του δικτύου e-branch της Τράπεζας Πειραιώς στο Χαλάνδρι, στους Αμπελόκηπους, στο εκπτωτικό χωριό McArthurGlen, στη Γλυφάδα και στο Ηράκλειο Κρήτης, αναβαθμίζοντας την ποιότητα εξυπηρέτησης των πελατών και προσφέροντας μια «Σύγχρονη Τραπεζική Εμπειρία».